Politique de retour et de remboursement
RETOURS
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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine fermé et scellé.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les fleurs ne peuvent pas être retournées.
Articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Articles comprenant des fleurs, pétales de fleurs ou bourgeons, sous toutes leur forme.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Plantes ne comprenant pas de pétales ou de fleurs dans le paquet
* Accessoires et Outils
Ces produits peuvent être remboursés si réexpédier sous 30jours après la date d'achat et dans le cas où leur emballage d'origine n'a pas été ouvert.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Le prix de livraison ne sera pas inclus dans le remboursement.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.paf@free.fr
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Tout article soldé ou ayant fait figure d'une promotion au moment de l'achat se verra rembourser au montant comprenant cette promotion.
Toutes promotion appliqué sur la livraison ne sera pas prise en compte.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact.paf@free.fr et envoyez votre article à : 10bis rue du moulin rouge, Saint-Pierre-lès-Nemours, 77140, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge s'ils ne sont pas inclus par la société de transport et de livraison.
Pour plus d'informations, veuillez vous référé à ce dernier.
Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine fermé et scellé.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les fleurs ne peuvent pas être retournées.
Articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Articles comprenant des fleurs, pétales de fleurs ou bourgeons, sous toutes leur forme.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Plantes ne comprenant pas de pétales ou de fleurs dans le paquet
* Accessoires et Outils
Ces produits peuvent être remboursés si réexpédier sous 30jours après la date d'achat et dans le cas où leur emballage d'origine n'a pas été ouvert.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Le prix de livraison ne sera pas inclus dans le remboursement.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.paf@free.fr
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Tout article soldé ou ayant fait figure d'une promotion au moment de l'achat se verra rembourser au montant comprenant cette promotion.
Toutes promotion appliqué sur la livraison ne sera pas prise en compte.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact.paf@free.fr et envoyez votre article à : 10bis rue du moulin rouge, Saint-Pierre-lès-Nemours, 77140, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge s'ils ne sont pas inclus par la société de transport et de livraison.
Pour plus d'informations, veuillez vous référé à ce dernier.
Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.