FAQ - Questions fréquentes

FAQ de PlantesAFumer :

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous traitons votre commande sous 3 jours. Le temps de livraison est ensuite de 3 à 7 jours pour la France métropolitaine.

Vos plantes sont-elles issues de l'agriculture biologique ?

Certaines de nos plantes sont issues de l'agriculture biologique. À terme, nous aimerions que cela soit le cas pour toutes les plantes de notre catalogue. En plus de cela, toutes nos plantes sont conformes aux normes françaises et respectent la réglementation en vigueur.

Fournissez-vous des informations de suivi du produit ?

Oui. Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Envoyez-nous une requête avec une image de l’article endommagé à l’adresse email : sav.plantesafumer@gmail.com et nous vous proposerons un échange de l’article en fonction de nos règles de retour et remboursement.

Vos plantes sont-elles dangereuses pour la santé ?

Il est important de noter que l’inhalation de fumées peut comporter des risques pour la santé.

Et si on se fait contrôler après avoir consommé ?

Les contrôles des forces de l’ordre aux fins de détection d’alcool ou de THC sont négatifs après consommation de nos plantes.
Nous vous conseillons néanmoins de rester prudent en cas d’utilisation avant conduite.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Si vous désirez recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons effectuer le remboursement dans le cas où la demande est faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et que les produits concernés ne sont ni soldés ni utilisés. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Saint-Pierre-lès-Nemours, en Seine-et-Marne (77), en France.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, nous livrons dans tous les pays libre aux livraison de marchandises.